Datatnt Telesales este o soluție complexă pentru automatizarea unui callcenter sau departament orientat pe vânzări prin telefon.
Într-un cadru complet automatizat agenții se pot concentra pe activitatea lor primară și anume vânzările. Softul urmărește îndeaproape activitatea operatorului, ca un asistent credincios recomandă întotdeauna pasul următor. Începând cu autentificarea în aplicație, îi arată campaniile pe care trebuie să lucreze, îi furnizează automat contactele, îl atenționează când urmează pauzele de masă, iar în cadrul dialogului cu potențialii clienți recomandă frazele de conversație în funcție de răspunsurile interlocutorului.
Gradul foarte ridicat de configurare și personalizare vă va permite să modelați soft-ul pe campania dorită, pentru rezultate maxime.
Aplicația permite gestionarea mai multor baze de date cu contacte în același timp, iar cu ajutorul controlului versiunilor vă asigură că niciun contact sau vreo informație legată de acesta nu va fi pierdută. Câmpurile dinamice vă permit definirea informațiilor ce se gestionează la fiecare contact precum și posibilitatea ca unele date stocate pentru contact sa fie accesibile în mod diferit pentru agenți și administratori (de exemplu unele informații ar putea fi definite doar pentru vizualizare agenților și editabile administratorilor).
Un mare punct forte este posibilitatea modelării ghidului de conversație interactiv, fără ajutorul unor specialiști software, care pe langă efectul direct pe care-l are în cadrul dialogului cu potențialul client, are și multe alte beneficii secundare cel puțin la fel de importante, rezultate din evaluarea corectă a procesului de vânzare și posibilitatea recalibrării în timp real pentru maximizarea rezultatelor.
Este posibilă și planificarea campaniilor în timp, deasemenea și rularea mai multor campanii simultan.
Împreună cu alte funcții complementare prezente, supervizarea ajută la asigurarea calității și evaluarea calitativă a personalului. Procedurile automatizate clare ce vin cu acest modul vă oferă mijloacele și informațiile necesare îmbunătățirii performanțelor individuale ale agenților.
Software-ul conține un sistem inteligent de drepturi și roluri atribuite utilizatorilor, care protejează resursele deținute împotriva accesului neautorizat. Gradul ridicat de configurare a aplicației vă va permite împărțirea personalului în echipe independente, cu abilități specifice și cu acces doar la campaniile care prezintă interes pentru ele.
O serie lungă de rapoarte și grafice vă oferă informații relevante, necesare pentru evaluarea personalului, calculul costurilor, iar evaluarea procesului de vânzare în timp real vă va permite efectuarea ajustărilor necesare maximizării vânzărilor pe perioada campaniei.
Our existing price plans are thought to scale with usage , so you can start small.
If the existing price plans don't suite you or seem fair use the Custom plan to send your requirements and also don't hesitate to contact us, we are able to give a customized price plan tailored on your needs.
This distribution type is thought as a service but still you can opt in for your own dedicated VPS server in our cloud for the application to run, also you cand park your own domain and with the very rich set of customization features you will configure from the application name, home page, logo to your own formats on documents and of course your own workflows.
Our software development team will help you implement those perfect, fine tuned workflows with clean and intuitive screens and excellent user experience. Within technical possibilities we can change, add new modules or features and customize anything in our software for any individual client regardless of their plan size.
Contact us to schedule a call and plan together an approach to implement your workflows, customize the solution so it meets your exact business needs or just to get a quote.